Reklamation
Reklamation – 5 Schritte zum Erfolg
Sehr geehrte Kunden! Gibt es ein Problem mit einem Produkt gekauft in unserem Onlineshop? Wir wissen was Du fühlst. Darum helfen wir Dir sehr gerne bei deiner Reklamation. Wir versuchen die Reklamation so schnell wie möglich zu realisieren. Jedoch musst du vorher ein paar einfache Dinge erledigen:
Informieren Sie sich über das Beschwerdeverfahren
1. Fotografiere das Produkt:
Bitte fertige hochwertige Fotos aus verschiedenen Perspektiven von dem beschädigten Produkt an. Das wird uns maßgeblich dabei unterstützen, das Problem effektiv zu lösen. Achte darauf, die Beschädigungen gut sichtbar und detailliert einzufangen. Vielen Dank im Voraus für deine Mitarbeit.
2. Reklamationsformular ausfüllen:
Bitte nutze unser Reklamationsformular, um die Daten deiner Bestellung anzugeben. Ergänze zudem eine kurze Beschreibung, was du reklamierst. Nachdem das Reklamationsformular vollständig ausgefüllt und abgeschickt wurde, wird die Anfrage automatisch an unsere Reklamationsabteilung weitergeleitet. Wir setzen uns dann so schnell wie möglich mit dir in Verbindung, um das Anliegen zu klären. Vielen Dank für deine Kooperation.
3. Bearbeitung der Reklamation:
Unsere Fachleute in der Reklamationsabteilung führen eine detaillierte Analyse der Situation durch und bewerten eventuelle Fehler oder Beschädigungen am Produkt. Unsere erfahrenen Mitarbeiter wissen genau, wie sie vorgehen müssen, um das Problem effektiv zu lösen. Du kannst darauf vertrauen, dass wir uns umgehend um deine Reklamation kümmern und alles Notwendige unternehmen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.
4. Bearbeitungsdauer der Reklamation:
Die maximale Bearbeitungsdauer beträgt 21 Tage. Innerhalb dieses Zeitraums setzen wir alles daran, dein Anliegen zu klären. Während der gesamten Bearbeitungsdauer halten wir dich regelmäßig auf dem Laufenden. Unser vorrangiges Ziel ist es, gemeinsam mit dir eine zügige und zufriedenstellende Lösung für dein Anliegen zu finden. Wir schätzen deine Geduld und stehen bereit, um sicherzustellen, dass dein Problem rasch und effektiv gelöst wird. Vielen Dank für dein Vertrauen.
5. Reklamationsmöglichkeiten:
Unsere Fachleute prüfen sorgfältig und wählen die bestmögliche Option zur Lösung deiner Reklamation aus. Die verfügbaren Möglichkeiten können den Austausch einzelner Elemente, den Austausch des gesamten Produkts oder die Gewährung eines kleinen Rabatts umfassen. Wir streben stets nach der für dich optimalen Lösung und werden die Reklamation so behandeln, dass sie deinen Erwartungen entspricht. Wir danken für dein Verständnis und stehen bereit, um sicherzustellen, dass dein Anliegen zufriedenstellend gelöst wird.
Uns liegt Deine Zufriedenheit am Herzen!
Ihr Online-Möbelhaus
Für die Kunden, die ein Bett, einen Schrank oder ein Sofa online kaufen möchten, haben wir umfassende Produktbeschreibungen vorbereitet, sodass Sie vor der Bestellung genaue Abmessungen und andere Merkmale der Möbelstücke überprüfen können. In unserem Online-Shop werden Möbel von zuverlässigen Herstellern angeboten, die für ihre Qualität und Langlebigkeit garantieren. Sie folgen die neusten Einrichtungstrends und wissen, welche Farben, Formen und Accessoires Sie für ein schickes Zuhause brauchen. Unsere Kunden schätzen nicht nur gutes Design des Angebots, sondern auch die Sicherheit beim Kauf und die Unterstützung bei der Auswahl der besten Möbelstücke.